Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak společnost RIACCOM s.r.o., IČ: 24762849, se sídlem Sudoměřská 1096/28, 130 00 Praha 3 (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje při provozu e-shopu a souvisejících služeb.

1. Kontaktní údaje správce

• E-mail pro ochranu osobních údajů: beautyfly.studio.praha@gmail.co

2. Rozsah a kategorie údajů

Zpracováváme zejména: identifikační údaje (jméno, příjmení), kontaktní údaje (e-mail, telefon, doručovací adresa), údaje o objednávkách a platbách, a údaje z komunikace se zákaznickou podporou.

3. Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení objednávky a dodání zboží (uzavření a plnění smlouvy) – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Účetnictví a daně (splnění právních povinností) – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Komunikace a zákaznická podpora (oprávněný zájem na provozu e-shopu a péči o zákazníky) – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Cookies pro technický provoz webu (oprávněný zájem / nezbytné); analytické/marketingové cookies pouze na základě souhlasu – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4. Příjemci osobních údajů

• Dopravci pro doručení zboží (např. Česká pošta, Zásilkovna).
• Platební brána pro zpracování online plateb (konkrétní poskytovatel je uveden na stránkách e-shopu).
• IT a hostovací služby (provoz e-shopu), případně účetní a daňoví poradci.
• Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

5. Doba uchování

• Údaje k objednávkám a smluvní dokumentace: po dobu trvání smlouvy a následně po dobu 3 let (obecné promlčecí lhůty).
• Účetní a daňové doklady: 10 let od konce účetního období dle právních předpisů.
• Komunikace a podpora: nejdéle 2 roky od vyřízení požadavku.
• Cookies: dle nastavení prohlížeče a druhu cookies; analytické/marketingové pouze do odvolání souhlasu.

6. Předávání mimo EU

Osobní údaje zpracováváme primárně v EU/EHP. Pokud by došlo k přenosu mimo EU, použijeme standardní smluvní doložky nebo jiný nástroj dle kap. V GDPR a budeme o tom informovat.

7. Vaše práva

• právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku a přenositelnost,
• právo kdykoli odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu),
• právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, ID DS: qkbaa2n.

8. Cookies

Web používá nezbytné cookies pro svůj provoz. Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat prostřednictvím lišty pro souhlas nebo nastavením prohlížeče. Podrobnosti najdete v sekci „Nastavení cookies“ na webu.

9. Bezpečnost

Používáme technická a organizační opatření odpovídající rizikům, včetně šifrovaného přenosu (HTTPS), řízení přístupů a pravidelných aktualizací systémů. Vaše údaje zpřístupňujeme jen osobám a zpracovatelům, kteří je nezbytně potřebují.

10. Zpracování v rámci reklamací a vratek

Při vyřizování reklamací a vratek (kosmetické zboží) zpracováváme údaje potřebné k posouzení vady a vyřízení požadavku (výměna, oprava, vrácení peněz), a to po dobu nezbytnou k vyřízení a následně po dobu 3 let.

11. Dobrovolnost údajů

Poskytnutí údajů pro uzavření smlouvy a doručení zboží je nezbytné; bez nich nelze objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro analytické/marketingové účely je dobrovolné.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou účinné od doplňte datum a jsou k dispozici v českém jazyce. Aktuální verze je zveřejněna na této stránce.